Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali digunakan oleh Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984, pada sebuah workshop yang dihadiri oleh mereka yang tertarik dalam menggunakan teknologi untuk memudahkan pekerjaan mereka.
Secara definisi CSCW disini adalah sebuah konsep kerja komputer yang terdiri dari beberapa perangkat lunak dan teknologi yang mendukung sekelompok individu yang bekerja pada proyek - proyek di lokasi yang berbeda .
Secara definisi CSCW disini adalah sebuah konsep kerja komputer yang terdiri dari beberapa perangkat lunak dan teknologi yang mendukung sekelompok individu yang bekerja pada proyek - proyek di lokasi yang berbeda .
Salah satu contoh sistem CSCW ini adalah electronic mail (email). Email merupakan sistem CSCW yang bersifat asynchronous yang tidak mengharuskan user bekerja pada waktu yang bersamaan. Penerima mail tidak harus membuka suratnya pada waktu yang sama dengan terkirimnya surat . Sebaliknya sistem CSCW synchronous membutuhkan partisipasi simultan dari para usernya.
Tiga fungsi teori percakapan dalam CSCW :
- digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), mis. konferensi elektronik. Ini akan membantu memahami seberapa baik partisipan menyalin dengan komunikasi elektronik.
- digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman percakapan normal antar manusia menghindari kesalahan besar dalam perancangan media elektronik.
- dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan teori.